Hemen Satın Alabileceğiniz 5724 Adet Ürün Stokta !!

Altınpati.com Yardım Sayfası

 Sorularınızı Müşteri Hizmetleri birimimize iletişim formu üzerinden iletmek için tıklayınız.


1. Hasarlı gelen kargoyu nasıl değiştiririm ?

Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde, ürünü teslim almayınız, faturaya “hasarlı olduğu için ürünü teslim almadığınızı belirterek imzalamanız” ve durumu, 0850 346 7 738 nolu telefona veya destek@altinpati.com adresine bildirmeniz halinde, hasarlı olan ürün yerine, bize bildiriminizden itibaren üç iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. (Birkaç parça ürün sipariş edilmiş olması halinde dahi, bu işlem tek bir ürün için yapılabilir.)

2. Kargo ücreti bana mı ait, sizemi ?

Türkiye'de bir ilk !
ister 1,00 tl lik ürün satın alın, isterseniz 400,00 tl lik ürün satın alın, alinpati.com'dan satın alacağınız hiç bir ürüne asla kargo ücreti ödemezsiniz.
Not: Dağıtım yapan kargo kuryesine asla kargo ücreti ödemeyiniz.

3. Siparişimin aynı gün kargoya verilmesi için en geç saat kaça kadar sipariş vermeliyim ?

Siparişinizin aynı gün kargoya verilmesi için en geç sabah saat 12:00 ‘a kadar siparişinizi vermelisiniz. Havale ile ödemelerinizde, ödeme dekontunu bize mail yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

4. Kedim/Köpeğim mamayı yemez ise iade edebilir miyim ?

Kedi/Köpeğinizin mamayı sevip sevmediğini anlamak için, sitemizdeki numune talebi bölümünden numune talep edebilirsiniz. Almış olduğunuz mamayı açmanız ve denemenizden sonraki iade talebiniz için 0850 346 7 738 nolu telefona veya destek@altinpati.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir.
Talebinizin uygun görülmesi halinde mama değişimi yapılacaktır.

5. İade ederken kargo ücreti bana mı ait ?

İade ederken, eğer ürünü teslim almadan önce iade ederseniz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Teslim aldıktan sonra yapılan iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir.

6. Kapıda Kredi Kartı ile ödeme yapabilir miyim ?

Kapıda ödemelerde sipariş verirken yaptığınız kapıda ödeme seçimine göre, ödemenizi nakit veya kredi kartı ile tek çekim olarak yapabilirsiniz.

7. Faturayı ve siparişimi farklı yerlere gönderebilir misiniz ?

Taşıma esnasında ürünler faturalarıyla beraber sevk edilmelidir. Bu nedenle faturanız paket üzerinde siparişinizle birlikte teslimat adresinize gönderilmektedir.
Ekstre fatura bilgisi talep etmek için destek@altinpati.com adresine mail atınız.

8. Kargomu nasıl takip edebilirim ?

Kargonuzu sitemizde “Hesabım başlığı menüsünde Siparişlerim ” kısmında kargo takip numarasından takip edebilirsiniz.

9. Barınaklara siteniz üzerinden bağış yapabilir miyim ?

Sitemizden barınaklara bağış yapabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresine gitmesini istediğiniz barınağın adresini yazmanız durumunda, teslimatın istediğiniz barınağa yapılması sağlanacaktır.
Aksni belirtmediğiniz taktirde fatura sizin adresinize gönderilecektir

10. Mail ile sipariş verebilir miyim ?

Siparişlerinizi sadece www.altinpati.com sitemizden veya 0850 346 7 738 sipariş hattımızdan verebilirsiniz.

Mail yolu ile sipariş alınamamaktadır.

11. Farklı teslimat adreslerine gönderim yapabilir miyim ?

Farklı teslimat adreslerine gönderim yapabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresine nereye gitmesini istiyorsanız o adresi girerseniz, teslimatı vereceğiniz adrese yapılacaktır.

12. Kargo kapıma teslimat yapıyor mu ?

Adresiniz kargo firmalarının teslimat yapabildiği alanlar içerisindeyse, siparişiniz kapınıza kadar teslim edilmektedir. Bazı köy veya yerleşim alanlarına uzak noktalarda kargo en yakın şubesine kadar teslimat yapabilmektedir.

14. Havale ücreti size mi ait ?

Havale ücretleri bize ait değildir

15. Kargo kaç günde teslim ediyor ?

Kargo firması dağıtım yapabildiği her adrese 3 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır. Köy veya yerleşim yerine uzak yerlere de haftanın belirli günleri teslimat yapmaktadır.

16. Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim ?

Banka kartları ile ödemelerinizi 3D Secure Sistemi (zorunlu) ile yapabilirsiniz. 3D Secure güvenlik sistemini kullanabilmeniz için kartınız 3D secure sistemine kayıtlı olmalı ve online alışverişe açık olmalıdır. Banka kartınızını online alışverişe açtırmak ve 3D Secure güvenlik sistemine kaydettirmek için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

17. Mama geçişleri nasıl yapılır ?

Mama geçişlerini kademeli olarak yapmalısınız. Bir hafta boyunca eski mama ile yeni mamayı karıştırıp her geçen gün eski mama azaltılıp yeni mama arttırılarak verilmesi sorunsuz bir geçiş sağlayacaktır.

18. Ürünlerin Gönderim Alanları Nerelere Kadar Sınırlıdır ?

Ürünlerimiz tüm türkiyeye gönderilir.
Not: K.K.T.C Hariç

Top